LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse AG | Potsdam,Kiel,Hamburg
Als Mitarbeiter im IT-Service Desk (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für Anfragen von Mitarbeitern und Handelsvertretern. Sie unterstützen bei Frage- und Problemstellungen im IT-Support und dokumentieren diese im Ticket-System. Zudem analysieren Sie Fehler, erkennen und beheben Störungen an Hardware, Druckern, mobilen Endgeräten und Anwendungen. Die Bearbeitung und Überwachung der Tickets sowie die Unterstützung des 2nd Level-Supports gehören ebenso zu Ihren Aufgaben. Darüber hinaus tragen Sie zur Service-Qualität bei, indem Sie Einträge in die Wissensdatenbank erstellen und im Rahmen von Berichten überwachen. Sie sollten motiviert sein und Spaß an der täglichen Herausforderungen haben. ‒
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