LBS Landesbausparkasse NordOst AG | Potsdam,Kiel,Hamburg
Für die Standorte Hamburg, Kiel oder Potsdam suchen wir einen Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenmanagement zur Unterstützung der Leitung bei der Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung der Kundenstrategie. Als Prozesskoordinator (w/m/d) sind Sie für umfangreiche und komplexe Kunden- und kundennahe Prozesse verantwortlich, inklusive der Erarbeitung von Prozesskennzahlen und Veränderungsbedarf. Sie koordinieren die Prozessverantwortlichen und leiten Maßnahmen zur Umsetzung des Veränderungsbedarfs ein, sowie führen das Controlling der e2e-Prozesse durch. Zu Ihren Aufgaben gehören auch Kundenfeedback, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Marktforschung und die Mitarbeit in Großprojektteams zur Weiterentwicklung des Kernbanksystems. ‒
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